ثبت سفارش در “وک شاپ” در تمامی روزهای هفته و به‌صورت شبانه روزی (۲۴ ساعته) قابل انجام است و پردازش سفارش‌های ثبت‌شده در ساعات کاری روزانه (ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۱۹ عصر روزهای شنبه تا پنجشنبه) انجام می‌گردد. سفارشات طبق اولویت ثبت سفارش در روزهای یکشنبه و پنجشنبه هر هفته ارسال می‌شود. تمامی سفارشات ثبت‌شده در “وک شاپ” توسط ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و نمایش پیش‌فاکتور برای مشتری در نوبت پردازش قرار می‌گیرند.
از اهداف مهم “وک شاپ” برای سفارشات شما عزیزان، بسته‌بندی مناسب، ارسال و تحویل به‌موقع کالا، پشتیبانی پاسخگو، مشاوره رایگان و ایجاد تنوع محصولات برای آزادی و انتخاب در تجربه خرید خوب مشتریان گرامی‌‌ست. موجودی و قیمت تمامی محصولات فروشگاه بروز است و در غیر این صورت، مشتریان موظف هستند ما به تفاوت تغییرات قیمتی را پیش از ارسال سفارش پرداخت نمایند، و یا وجه پرداختی به حساب‌شان عودت داده خواهد شد. در صورت بروز مشکلات احتمالی در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
همواره سعی ما بر بروز بودن قیمت و موجودی محصولات فروشگاه است. به هر رو، در صورت نیاز و جهت اطمینان بیشتر می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورتی که محصولی دارای قیمت نباشند، برای استعلام قیمت پیش از خرید کالا تماس بگیرید.
راهنمای خرید از وک شاپ
۱. بررسی، مشاهده و انتخاب محصولات مورد نظر
پس از جستجو در فروشگاه و یافتن محصولات مورد نظر از طریق دسته‌بندی محصولات، یا کادر جستجوی بالای صفحه و انتخاب محصولات مدنظر، برای خرید محصولات ابتدا باید آنها را به سبد خرید اضافه نمایید. قصد خرید هرکدام از محصولات که دارید، بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید زیر/ کنار تصویر و عنوان هر محصول کلیک کنید تا آن کالا به سبد خرید افزوده شود، پس از آن می‌توانید این کار را برای تمامی محصولاتی که قصد خریدشان را دارید تکرار کنید.
۲. پس از افزودن تمامی محصولات انتخابی به سبد، حال با ورود به صفحه سبد خرید از طریق آیکون بالای صفحه یا از طریق منوی سایت، در سبد خرید، بر روی اقدام به پرداخت کلیک نمایید.
۳. در این مرحله مشخصات خود را شامل نام و نام خانوادگی، آدرس دقیق و کدپستی وارد نمایید و درگاه پرداخت را انتخاب کنید، سپس بر روی دکمه‌ی ثبت نهایی سفارش کلیک کنید. پرداخت را به‌صورت آنلاین انجام دهید و منتظر ارسال سفارش توسط ما بمانید.
لازم به ذکر است که در صورت انتخاب روش پرداخت کارت به کارت، ثبت سفارش انجام شده و بعد از ثبت نهایی سفارش اطلاعات پرداخت ظاهر می‌شود. اما تا زمانی که مبلغ سفارش به حساب ما واریز نشده باشد، سفارش برایتان ارسال نمی‌گردد. لذا در این مرحله نسبت به کارت به کارت مبلغ اقدام نمایید، سپس تماس گرفته و اطلاعات پرداخت را اعلام کنید، یا در قسمت حساب کاربری اطلاعات پرداخت فیش واریزی را وارد نمایید. تمام. حالا ثبت قطعی سفارش انجام شده و برایتان ارسال می‌شود.
روش‌های پرداخت (واریز هزینه سفارش کالا)
الف- پرداخت به شماره کارت بانکی
کاربران گرامی وک شاپ در صورت تمایل می‌توانند برای پرداخت هزینه سفارش کالا و محصولات از روش پرداخت کارت به کارت استفاده نمایند. برای این کار لازم است تا پس از ثبت سفارش اولیه و مشخص شدن هزینه قابل پرداخت، گزینه پرداخت ”از طریق کارت به کارت” را انتخاب نمایید. در این مرحله، پیامک تاییدی برای شما ارسال می‌شود. پس از واریز وجه نسبت به تکمیل فرم بر اساس اطلاعات در خواستی اقدام نمایید و تصویر پرداخت وجه را با هماهنگی با بخش پشتیبانی “وک شاپ” به شماره واتس‌اپ (۸۰۰۹-۹۷۸-۰۹۱۱) ارسال نمایید. تایید پرداخت موفق هزینه از طرف “وک شاپ” به منزله ثبت قطعی سفارش مذکور است. پس از این مرحله، خریدار پیامک و پست الکترونیکی مبنی بر ثبت موفق سفارش دریافت خواهد نمود و سفارش مشتری به‌صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌گردد.
توجه: برای پرداخت از طریق کارت بانکی (کارت به کارت)، هزینه کل سفارش‌ها را به شماره کارت 6104337589955465 شماره شبا IR220120010000003351096468 ملت به نام سعید باقریان واریز نمایید.
و شناسه پیگیری آن، به واتس‌اپ “وک شاپ” (۸۰۰۹-۹۷۸-۰۹۱۱) ارسال گردد. همچنین امکان ثبت اطلاعات واریز در مرحله‌ی آخر خرید وجود دارد.
ب- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی
کاربران گرامی “وک شاپ” می‌توانند برای پرداخت هزینه سفارش کالا و محصولات به‌صورت آنلاین، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن فروشگاه (زرین پال) اقدام نمایند و به آسانی پرداخت و ثبت سفارش کنند.
پس از ثبت اولیه و مشخص شدن هزینه نهایی قابل پرداخت، گزینه پرداخت ”از طریق درگاه الکترونیکی زرین پال” را انتخاب نمایید. در این مرحله، پیامکی مبنی بر پرداخت برای شما ارسال می‌شود. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی سفارش مذکور است. پس از این مرحله، خریدار پیامک و ایمیلی مبنی بر ثبت موفق سفارش دریافت خواهد نمود و سفارش مشتری به‌صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌گردد.
به‌منظور پرداخت اینترنتی، کاربر، به موارد زیر نیاز دارد:
۱- برای این روش خرید، داشتن هر کارت بانکی عضو شبکه شتاب (برای ورود شماره‌ی ۱۶ رقمی) کافی است؛
۲- رمز دوم کارت یا رمز پویا برای پرداخت اینترنتی لازم است. به همین منظور کاربر بایستی قبلاً رمز پویا را در بانک و رمز دوم ثابت برای خرید اینتنتی را از طریق دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت، فعال نموده باشد؛
۳- برای فعال کردن رمز اینترنتی، کاربر میتواند به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کند، کارت خود را درون دستگاه قرار داده و فرایند عملیات رمز را انتخاب نماید. سپس از طریق گزینه رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تنظیم کند؛
4- اطلاع از CVV2 (یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که در پشت و یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج گردیده و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی برای پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد)؛
۵- دانستن تاریخ انقضاءکارت بانکی (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک گردیده است).
ج- خرید تلفنی و پرداخت از طریق ثبت فیش بانکی
کاربران گرامی در صورت تمایل می‌توانید هزینه سفارش‌های خود را از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، اپلیکیشن همراه بانک، سایر اپلیکیشن‌های پرداخت و یا دستگاه‌های خودپرداز کلیه بانک‌ها پرداخت نموده و تصویر فیش بانکی مربوطه را با هماهنگی با بخش پشتیبانی “وک شاپ” به شماره واتس‌اپ ارسال نمایید. تایید پرداخت موفق هزینه از طرف “وک شاپ” به منزله ثبت قطعی سفارش مذکور است. پس از این مرحله، خریدار پیامک و پست الکترونیکی مبنی بر ثبت موفق سفارش دریافت خواهد نمود و سفارش مشتری به‌صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌گردد.
توجه: برای پرداخت از طریق ثبت فیش بانکی از مشخصات زیر استفاده نمایید:
شماره حساب شرکت ۲۱۲۶۲۰۱۰۰۸۶۵۲۶۸۶۰۱ شماره شبا شرکت ۱۵۰۵۴۰۲۱۲۶۲۰۱۰۰۸۶۵۲۶۸۶۰۱ (پارسیان)
در صورتی که سوال یا مشکلی دارید به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید. یا با شماره‌ی ۰۹۱۱۹۷۸۸۰۰۹ (از ساعت ۸:۳۰ صبح الی ۱۹ بعد از ظهر ) تماس بگرید. قبل از تماس سوالات رایج را بخوانید.