مراحل خرید از سایت “وک شاپ” با کلیک کاربر روی گزینه ثبت نام آغاز می‌شود. پس از انجام مراحل ثبت نام اولیه که تنها با یک شماره موبایل قابل انجام است. کاربر کالاهای مورد نظر خود را انتخاب کرده و وارد صفحه سبد خرید و پرداخت می‌شود، سپس متناسب با شرایط خود یکی از روش‌های پرداخت را انتخاب می‌کند و مراحل بعدی فرآیند خرید را تکمیل می‌نماید.
خیر، به دلیل ماهیت فیزیکی محصولات و نیاز به آدرس برای ارسال آنها، برای خرید و ارسال محصولات به اطلاعات کاربر نیاز می‌باشد. ما هیچگونه اطلاعات اضافه‌ای از کاربران و مشتریان خود دریافت نمی‌کنیم و تنها اطلاعات مورد نیاز و ضروری برای خرید مانند نام و نام خانوداگی و آدرس خریدار از آنها دریافت می‌شود. همچنین سایت وک شاپ دارای گواهی امنیتی معتبر می‌باشد لذا می‌توانید با اطمینان کامل اطلاعات خود را در فیلدهای مربوطه در فرآیند خرید وارد نمایید.
بله، برای مقادیر زیاد خرید کالا و محصولات و به‌صورت عمده برای افراد، شرکت‌ها و سازمان‌ها تخفیفات و شرایط برخورداری از قیمت همکار با توجه به حجم سفارش در نظر گرفته خواهد شد. بدین منظور هماهنگی‌های لازم را از صفحه تماس انجام دهید.
بله امکان خرید حضوری نیز با مراجعه به دفتر کارخانه که آدرس آن در صفحه تماس با ما درج شده است وجود دارد، اما به‌دلیل حجم زیاد کالا و تعدد انبارهای ما که در چند مکان و شهر مختلف واقع شده است، امکان مشاهده و خرید حضوری تمامی کالاها وجود ندارد. لذا جهت جلوگیری از اتلاف وقت، ازدحام در دفتر انبار و کارخانه و همچنین صرفه‌جویی در هزینه و آرامش در خرید؛ جهت رفاه حال شما فروشگاه سایت وک شاپ را ایجاد نموده تا بتوانید از هرکجا به‌صورت اینترنتی با مراجعه به سایت وک شاپ، محصولات را بررسی، انتخاب، مقایسه و خرید نمایید.
بله امکان خرید تلفنی وجود دارد. اما جهت خرید سریع و آسان‌تر و بدون محدودیت در ۲۴ ساعت شبانه روز و حتی خارج از ساعات رسمی کار شرکت و یا در ایام تعطیلات و در همه حال مشتریان محترم می‌توانند در ۲۴ ساعت شبانه روز و تمام ۳۶۵ روز سال وارد سایت “وک شاپ” شده و مراحل خرید را بعد از ورود به حساب کاربری به انجام برسانند. ثبت نام در سایت بسیار ساده و سریع قابل انجام است؛ تنها با یک شماره موبایل و دریافت و ورود کد فعال سازی در فرم مربوطه انجام می‌شود. با این حال امکان خرید تلفنی هم وجود دارد و می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و خرید خود را انجام دهید.
بله، کاربران گرامی می‌توانند مراحل خرید را مطابق فرایند آن در فروشگاه طی نموده و در بخش آدرس گیرنده کالا، نام و آدرس خود یا شخصی دیگر را اعلام نمایند.
هزینه ارسال باتوجه به شرایط سفارش، شهر تحویل و روش ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش در سبد خرید به آگاهی مشتریان گرامی میرسد.
فقط هزینه ارسال کالا و گاهی مالیات بر ارزش افزوده (برای برخی کالاها) به هزینه اولیه اضافه می‌شود و هیچ هزینه اضافه دیگری افزوده نمی‌شود.
ارسال کالا به سراسر کشور با توجه به مقدار آن (وزن و حجم)، شرایط محل تحویل و به انتخاب مشتری، به روش‌های پست، چاپار، تیپاکس، پایانه، باربری و پِیک انجام می‌شود.
بله، برای رهگیری سفارشات ارسالی با پست پیشتاز یا تیپاکس می‌توانید کد رهگیری پیامک شده‌ی مرسوله که برای شما ارسال شده است را از طریق قسمت رهگیری در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به آدرس tracking.post.ir یا قسمت رهگیری در سامانه شرکت تیپاکس به آدرس tipaxco.com وارد کنید و از وضعیت مرسوله خود آگاه شوید.
تحویل کالا به خریداران بر اساس نوع کالا، مقدار سفارش، انتخاب روش ارسال و شهر محل تحویل بین ۱ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.
کالا به انبار “وک شاپ” مرجوع گردیده و هزینه‌های مرجوعی و ارسال مجدد از خریدار دریافت می‌گردد.
از طریق لینک روبرو (این لینک) می‌توانید شرایط گارانتی/مرجوعی کالا را مطالعه نمایید.
